Dasar Privasi entrytowin

1. Pengenalan

entrytowin ("kami", "platform kami") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kasino online serta taruhan sukan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) Malaysia dan standard amalan terbaik industri perjudian dalam talian antarabangsa.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform entrytowin, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan syarat-syarat yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua platform entrytowin, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, dan sebarang interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Dalam urusan operasi platform kami, entrytowin mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, patuh undang-undang dan berkualiti tinggi kepada semua pemain.

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh sepertimana tertera dalam kad pengenalan (MyKad)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk warga asing
• Tarikh lahir (bagi pengesahan usia 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Alamat kediaman semasa di Malaysia
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda

2.2 Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
• Maklumat akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank dan lain-lain)
• Sejarah deposit dan pengeluaran wang
• Rekod transaksi permainan dan pertaruhan
• Maklumat berkaitan bon dan promosi yang dituntut

2.3 Maklumat Teknikal dan Peranti

• Alamat IP dan lokasi geografi umum
• Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti
• Data sesi log masuk dan log keluar
• Kuki dan pengecam peranti
• Data prestasi laman web dan laporan ralat teknikal

2.4 Maklumat Sokongan Pelanggan

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan entrytowin, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut termasuk kandungan surat-menyurat, tarikh dan masa interaksi, serta penyelesaian yang diberikan. Rekod ini digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

entrytowin menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan dalam pengendalian platform perjudian dalam talian yang bertanggungjawab.

3.1 Pengesahan Identiti dan Pematuhan KYC

Prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) adalah kewajipan undang-undang dalam industri perjudian dalam talian. Kami menggunakan maklumat pendaftaran anda untuk mengesahkan identiti, memastikan anda memenuhi syarat usia minimum 21 tahun, dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.

3.2 Pengurusan Akaun dan Transaksi

Maklumat kewangan anda digunakan untuk memproses deposit, menyelesaikan pengeluaran wang dengan cepat, mengendalikan tuntutan bonus dan cashback, serta menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan transaksi.

3.3 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Kami menganalisis corak penggunaan dan data teknikal untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda, dan melindungi integriti keseluruhan platform entrytowin daripada ancaman siber.

3.4 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit anda digunakan untuk menghantar notifikasi akaun penting, maklumat transaksi, kemas kini keselamatan dan respons kepada pertanyaan sokongan. Dengan persetujuan anda, kami juga boleh menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif.

3.5 Penambahbaikan Platform

Data penggunaan yang telah dianominimkan digunakan untuk memahami tingkah laku pengguna, menambah baik reka bentuk antara muka, mengoptimumkan prestasi teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih memenuhi keperluan pemain Malaysia.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

entrytowin tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut yang semua adalah perlu untuk operasi platform yang sah dan selamat:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Butiran kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti pembekal FPX, DuitNow dan pengendali e-wallet untuk melengkapkan transaksi. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi standard keselamatan PCI-DSS.

4.2 Pembekal Permainan dan Perisian

Pengendali permainan pihak ketiga seperti pembekal slot, live casino dan sportsbook menerima data minimum yang diperlukan semata-mata untuk tujuan pengendalian sesi permainan dan pengesahan keputusan. Tiada maklumat kewangan peribadi dikongsi di luar keperluan ini.

4.3 Kewajipan Undang-Undang

Kami mungkin diwajibkan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian melalui perintah mahkamah, waran atau kewajipan undang-undang lain yang sah di Malaysia atau di bawah bidang kuasa antarabangsa yang berkenaan.

4.4 Larangan Mutlak

entrytowin dengan tegas melarang penjualan, penyewaan atau perdagangan maklumat peribadi anda kepada syarikat pemasaran, pengiklanan atau mana-mana pihak ketiga lain untuk tujuan keuntungan komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada setiap pemain.

5. Kuki dan Teknologi Jejakan

Platform entrytowin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi jejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat dan diperibadikan.

5.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan navigasi halaman. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web bagi membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang diingat untuk keselesaan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

5.2 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform entrytowin. Kami mengesyorkan agar kuki wajib dibiarkan aktif untuk memastikan keselamatan akaun anda terjaga sepenuhnya.

6. Keselamatan dan Perlindungan Data

entrytowin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung.

6.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Penyulitan data yang tersimpan menggunakan standard AES-256
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain
• Pemantauan keselamatan secara masa nyata selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Ujian penembusan (penetration testing) oleh juruaudit keselamatan bebas secara berkala
• Sandaran data yang selamat dan terenkripsi di pusat data redundan

6.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada maklumat peribadi pemain di kalangan kakitangan entrytowin tertakluk kepada prinsip hak istimewa minimum (least privilege). Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah diberikan akses, dan semua akses tersebut direkodkan dan dipantau secara berkala.

6.3 Tindak Balas Insiden

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mungkin memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, entrytowin komited untuk memaklumkan kepada pemain yang terjejas dalam tempoh 72 jam selepas penemuan insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda sebagai pemain entrytowin memiliki hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

7.1 Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui bahagian tetapan akaun anda atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja.

7.2 Hak Pembetulan

Sekiranya anda mendapati maklumat peribadi anda dalam sistem kami adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera. Sesetengah maklumat boleh dikemaskini terus melalui halaman profil akaun anda.

7.3 Hak Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan rekod tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian yang belum selesai, atau memenuhi syarat pengekalan data yang ditetapkan oleh pihak berkuasa pelesenan.

7.4 Hak Membantah Pemprosesan

Anda berhak membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Untuk menarik balik persetujuan terhadap komunikasi promosi, gunakan pautan "berhenti langganan" dalam setiap e-mel pemasaran atau hubungi sokongan pelanggan kami.

7.5 Cara Mengemukakan Permintaan

Semua permintaan berkaitan hak privasi anda boleh dikemukakan kepada pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel sokongan. Sila sertakan nama pengguna akaun dan butiran permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan demi keselamatan akaun anda.

8. Tempoh Penyimpanan Data

entrytowin menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda kekal aktif di platform entrytowin
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data teknikal dan log sistem: 12 bulan dari tarikh penciptaan

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dihapus secara selamat atau dianominimkan secara kekal sehingga tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

entrytowin berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, perkembangan undang-undang, atau keperluan operasi baharu. Setiap versi baharu akan membawa tarikh kuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan memaklumkan kepada semua pemain berdaftar melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, notifikasi dalam platform semasa log masuk, atau melalui pengumuman pada laman web rasmi entrytowin. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana maklumat peribadi anda dilindungi dan diuruskan oleh platform entrytowin.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian maklumat peribadi anda oleh entrytowin, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• Masa Respons E-mel: Dalam tempoh 4 jam pada hari bekerja

Kami menganggap setiap pertanyaan privasi dengan serius dan berkomited untuk memberikan respons yang teliti dan memuaskan dalam masa yang sesingkat mungkin.